www.wktnet.ru

Тел.: (812) 305-9000
Текущее время: 19 авг 2018, 20:14

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 12 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: не работает интернет
СообщениеДобавлено: 07 окт 2015, 13:11 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 ноя 2010, 21:29
Сообщения: 6
договор 1960
работают только сайты wktnet.ru , yandex.ru и mail.ru
остальные НЕ работают. чистка кэша, кэша DNS не помогает
настройки IP совпадают с настройками в личном кабинете,соединение напрямую к компу. (через роутер тоже не работает)
телефон 305-90-00 сообщает "наши операторы ответят на ваши вопросы с 9:00 до 23:00, в другое время Вы можете оставить сообщение или обратиться на форум". после этого идёт сигнал (начало записи), через секунду говорится "спасибо" и звонок завершается. и это в 12 часов дня, т.е. в рабочее время центра поддержки.

Когда начнёт работать интернет и когда будет работать центр поддержки?
PS: личный кабинет периодически падает, сообщая IP адрес базы данных личных кабинетов клиентов


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: не работает интернет
СообщениеДобавлено: 07 окт 2015, 13:23 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 13 мар 2010, 21:38
Сообщения: 4
7 лет сижу на этом провайдере и все время одно и тоже. :angry:
Какие-то сбои, поддержка вообще отдыхает :D . Как может быть провайдер без ночной поддержки? Интернет понятие круглосуточное и рваться он может в любое время.
Лень переходить на другого провайдера и все время ждешь, что это закончится.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: не работает интернет
СообщениеДобавлено: 07 окт 2015, 13:51 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 02 фев 2012, 16:09
Сообщения: 9
Аналогично.

Большая часть сайтов не открывается.


Ну и как написал создатель темы - суппорт попроусту игнорит по телефону


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: не работает интернет
СообщениеДобавлено: 07 окт 2015, 17:08 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 02 апр 2010, 23:53
Сообщения: 13
У меня та же проблема со многими сайтами. Например, выкинуло из стима и всё. Сделал трассировку до steampowered.com; проблема не в зоне ответственности провайдера :(


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: не работает интернет
СообщениеДобавлено: 07 окт 2015, 17:48 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 03 дек 2014, 09:18
Сообщения: 41
У нас Авария на сетях,интернет работает частично,все восстановят не переживайте. Телефонные линии тоже не работали,уже восстановили. Приносим свои извинения.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: не работает интернет
СообщениеДобавлено: 07 окт 2015, 18:19 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 13 мар 2010, 21:38
Сообщения: 4
Adelis писал(а):
У нас Авария на сетях,интернет работает частично,все восстановят не переживайте. Телефонные линии тоже не работали,уже восстановили. Приносим свои извинения.


Высшая степень неуважения клиентов.
С самого утра нет инета, у кого-то нет телефона, и маленькое "извините, подождите" где-то в форуме и то только вечером.
У вас большими буквами на главной странице сайта должна висеть мольба о пощаде.

Так получилось, что в современном мире очень много просто интересного и очень нужного заточено под инет, в моем случае это работа. Подключать десктоп к телефону я не хочу и целый день я без связи.

Телефон не пробить, автоответчик перегружен, у нас неполадки и нам не до вас.
Вы должны были сразу сделать оповещение о проблеме и онлайн информировать о результатах восстановления.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: не работает интернет
СообщениеДобавлено: 07 окт 2015, 19:04 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 ноя 2010, 21:29
Сообщения: 6
novic писал(а):
Вы должны были сразу сделать оповещение о проблеме и онлайн информировать о результатах восстановления.
присоединяюсь
тем более, что внутренний сайт (http://wktnet.loc/) РАБОТАЕТ, и можно новостью на нём повесить информацию об аварии, а также хотя бы предполагаемые сроки исправления (информацию о ходе восстановления), а то как в шаражке: "отремонтируем за 2 дня, поэтому через месяц позвоните"

PS: неужели как в прошлый раз? 2 дня без инета и телевиденья, а потом "строители ЗСД экскаватором разнесли коллектор оборвав все провода"... там успокаивало, что и телефон (ТелеКом) не работал... но сейчас то проблема только с инетом (телевидение от WKT работает в полной мере)

PPS: как я понимаю проблема на стороне провайдера, поэтому "возвращать копеечку" за время предоставления "услуги неудовлетворительного кач-ва" будет выполняться на счёт?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: не работает интернет
СообщениеДобавлено: 07 окт 2015, 19:17 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 13 мар 2010, 21:38
Сообщения: 4
Дело совсем не в копеечке, 30 руб за день без услуги - это смешно.
Моральный вред и упущенную выгоду никто не компенсирует))
Всякие сложности бывают, но они легко нивелируются своевременным предупреждением и просто добрым словом.
Можно было сегодня в городе порешать дела, а не ждать у моря погоды.

Неприятно, точнее, к вечеру просто выбесили.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: не работает интернет
СообщениеДобавлено: 07 окт 2015, 19:23 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 28 ноя 2010, 21:29
Сообщения: 6
novic писал(а):
своевременным предупреждением
согласен. тем более, что ответ пришёл только через 8 часов после начала проблемы: около 11:00-11:30 часов началось, я отписался через 3 часа, когда совсем надоело пытаться дозваниваться до саппорта, а к 19 только "огласили весь список, пожалуйста" (с)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: не работает интернет
СообщениеДобавлено: 07 окт 2015, 19:32 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 29 дек 2014, 17:10
Сообщения: 15
Уважаемы абоненты!
Все услуги заработали в полном объеме,перезагрузите оборудования,если интернет не работает.
Приносим свои извинения за доставленные не удобства.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 12 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB